Antes de entrar com um processo de direito do consumidor, é importante ter algumas informações em mente:
- Tente resolver o problema de forma amigável: Antes de entrar com um processo, tente resolver o problema com o fornecedor ou fabricante. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, relate o problema e tente chegar a uma solução amigável.
- Reúna provas: Se a tentativa de resolver o problema de forma amigável não funcionar, reúna todas as provas possíveis, como notas fiscais, e-mails, mensagens de texto e fotos, que comprovem o problema que você enfrentou com o produto ou serviço.
- Conheça seus direitos: Antes de entrar com um processo, é importante conhecer seus direitos como consumidor. Verifique o Código de Defesa do Consumidor e as leis locais que se aplicam ao seu caso.
- Considere a viabilidade do processo: Analise se entrar com um processo é viável, levando em consideração o custo e o tempo envolvidos.
- Procure um advogado: Se decidir entrar com um processo, procure um advogado especializado em direito do consumidor. Um advogado pode ajudá-lo a entender melhor seus direitos e a tomar a melhor decisão.
- Esteja preparado para uma negociação: Antes de entrar com um processo, pode ser útil tentar uma negociação com a outra parte. Esteja preparado para apresentar suas provas e discutir seus direitos de forma clara e objetiva, mas também esteja disposto a ouvir a posição da outra parte e chegar a um acordo justo.
Caso necessite de esclarecimentos em relação ao assunto abordado, fique à vontade para entrar em contato com nosso escritório.
Siga no Instagram/Facebook: @arievlisnunes Lá postamos conteúdo sobre principais assuntos jurídicos.
